销售条款与条件

1. 适用范围

(1) 芬廸(上海)商业有限公司(以下称为“芬廸”或“卖方”)在中国境内(不包括香港、澳门及台湾地区)销售商标为“芬廸”的商品。

(2) 本通用销售条款及条件适用于通过FENDI.cn网站(以下称为“本网站”)进行的芬廸产品的所有远程销售,包括通过芬廸客服的电话帮助进行的销售。

(3) 本协议所述远程销售服务仅为顾客而保留。顾客应声明并保证其购买产品的行为属于终端消费者行为,且顾客不会为任何其他商业目的转售自本网站购买的任何产品。

(4) 芬廸可不时修改本通用销售条款及条件,并将在本网站上发布更新后的销售条款及条件,恕不另行通知。顾客继续使用本网站即表明同意遵守最新版本的销售条款及条件的规定,并受其约束。

(5) 本通用销售条款及条件将公布在网站上以供顾客了解、保存和复制。

(6) 顾客在本网站上下订单的行为,即表示顾客完全毫不保留地承认并接受本通用销售条款及条件并受其约束。

(7) 本通用销售条款及条件并不管辖芬廸以外的主体提供的服务或销售的产品,即使其通过链接、横幅广告或其他超文本链接方式出现在本官网上。因此,在向芬廸以外的主体下订单和/或购买其产品和服务前,敬请顾客查看适用的销售条件。芬廸在任何情况下均无须就第三方提供的服务承担责任。

(8) 若欲了解与处理顾客个人数据相关的更多信息,敬请查看隐私政策

2. 产品订单

(1) 达到法定年龄且具有法律行为能力的人士均可直接下订单。

(2) 全天24小时均可通过本网站下单。

(3) 顾客须向芬廸提供一个有效的中国大陆手机号码,以便接收所需信息、本通用条款及条件下的信息、以及与订单相关的任何信息。

(4) 本通用销售条款及条件所涵盖的、由顾客在本网站上所下的订单可能涉及一种或多种产品。

(5) 芬廸保留在任何时间修改可通过本网站购买的产品数量和/或种类限额的权利。

(6) 顾客负责选择其感兴趣的物品。顾客的购物车、以及在线生成的电子订单摘要中包含订购产品的描述,包括尺寸和尺码(取适用者)、以及正确体现本网站所售产品的数码照片。

(7) 虽然芬廸采取了所有恰当措施确保本网站上的照片真实体现产品原貌(包括为尽可能降低误差而采取的技术手段),但因顾客电脑的技术特性和颜色分辨率等原因,照片和产品本身仍可能存在差异。因此,与产品状况相关的任何确认均将因为顾客电脑上可能不太准确的显示而受到限制,且受上述技术原因所限制,芬廸无法担保芬廸产品与网站上显示的芬廸产品图像完全一致。

(8) 顾客须点击购物车图标,以便查看选定的商品以及订购物品总价。顾客须在填写购物单前根据本网站上提供的说明核实购物车中的商品,并确认其已阅读并接受本通用销售条款及条件。

(9) 如顾客需要修改(商品或数量)或更正订单中的任何错误,其应遵循网站上的说明。

3. 产品价格

(1) 除非本网站或订单页上另有规定,否则产品价格包括所有税款和关税,但不含运费。

(2) 在完成订购前,本网站将向顾客显示每种产品的价格。所有价格均以人民币标价。

(3) 如果顾客订购的产品价格有误,芬廸将尽快通知顾客,并提供给顾客两种选择:以正确的价格重新订购该产品或取消该笔交易。如果顾客取消交易并退回产品,芬廸将退还顾客为产品支付的所有款项并承担产品退回的运费。

(4) 芬廸保留不定期修改本网站上出售的产品的价格的权利。

4. 完成订购

(1) 本网站显示的产品、广告、价目表和声明等均不构成要约,而是邀请顾客向芬廸提出订购。顾客通过提交订单,等于向芬廸提出购买所选产品的要约。芬廸此后将依照下述规定处理顾客的要约。

(2) 顾客在未提交订单的情况下退出本网站的,可在完成订购前更正或取消订单。

(3) 本通用销售条款及条件始终可在网站的“我的订单”中查阅。

(4) 一旦顾客确认订单并完成付款,即视为芬廸与顾客之间已缔结合同。顾客亦确认收到一份通用销售条款及条件以及订单的完整摘要。

(5) 在顾客完成付款前,无论本文是否有相反的规定,芬廸保留在任何时候出于合法或合理理由拒绝、取消和终止订单的权利。在此情况下,芬廸将通知顾客并未缔结合同且其并未跟进该订单。

(6) 在缔结合同后,顾客指定的电子邮件地址将收到书面的订单确认,其中将包括订单编号和日期、订购的 产品、其价格、已付金额、订单取消权(但不享受该权利的情况除外 – 个性化物品),并指明退货的时间和说明、投诉的通信地址、客服信息、法定及商业担保。

(7) 顾客可在“我的订单”部分中查阅订单及本通用销售条款及条件,其中还包括过往订单记录,且可从该网页打印出上述文件。

(8) 在缔结合同后,顾客仅在订购产品发货之前,可在本网站“我的订单”中取消该笔交易。订购产品发货之前,如出现缺货,芬廸将尽快通知顾客,顾客同意在此种情况下芬廸有权取消该笔交易。交易取消的,芬廸将退还顾客为产品支付的所有款项。

5. 付款和发票

顾客支付的价格为订单确认上显示的价格,但前提是该商品有货。

• 顾客提交订单后必须在30分钟内完成支付,否则订单将自动取消。

• 顾客可通过【支付宝】【微信支付】形式完成支付。银行或第三方金融机构因顾客使用其服务支付款项而收取的相关费用及支出(如有)均由顾客自行承担。由于不同支付方式有不同交易额度的限制,请在下单前根据商品价格自主决定是否需要修改个人设置或进行相关充值操作以保证购物过程顺畅。

所有订单均应以人民币支付。芬廸仅在核实顾客的支付方式并确认成功收到全部货款后才会开始订单配送工作。订单开始配送后,顾客不可修改订单或取消订单,但适用法律或销售条款中规定的特殊情况除外。

任何情况下,若芬廸未收到顾客支付的全部货款,芬廸不对因此产生的任何延迟交付或未交付承担任何责任。

本网站商品由芬廸(上海)商业有限公司开具发票。如果顾客需要所购买产品的发票,请在本网站相关网页的发票信息栏填写相关信息。如果顾客未填写任何信息,则默认的发票抬头为“个人”。芬廸将根据顾客提供的信息开具零售增值税发票。增值税发票中显示的发票类别为顾客所购买产品的实际类别,金额为顾客实际支付的金额。顾客可以选择接收纸质发票或电子发票。

如果顾客选择接收纸质发票,芬廸会将发票寄送到顾客指定的地址,费用由芬廸承担。如果顾客收到纸质发票后,发现由于芬廸的原因导致发票的抬头、内容或金额不正确,请从开票日期起30天内联系芬廸客服中心,芬廸将在收到原始发票后安排为顾客更换纸质发票,相关费用由芬廸承担。

如果顾客选择接收电子发票,请在1个月内在网站中查看和下载您的电子发票。在任何情况下,顾客申请并在网站获取电子发票后,芬廸将拒绝顾客提出的重开发票的请求。但如果顾客想要修改发票抬头,则可在收到所购买产品后的30天内,致电芬廸客服中心,告知客户顾问新的发票信息,由芬廸在后台修改。修改完成后,顾客刷新订单页面,即可看到新的电子发票,同时原发票失效。

6. 保留所有权和风险转移

配送的产品的所有权在交付前仍归芬廸所有。产品毁损、灭失及损害的风险自产品交付至顾客之时转移至顾客。

如发生款项支付纠纷,顾客承诺在芬廸的要求下,将收到的产品退还给芬廸,并承担所有与产品运输相关的风险(如丢失、失窃或损坏)。

7. 订单配送

(1) 在通过本网站递交订单后,顾客可在本网站上“芬廸与我”版块的“我的订单”部分中监视订单配送进程。顾客也可浏览相应的第三方物流服务供应商的公众号或网站,输入快递单号进行查询。

(2) 顾客可通过电话联系芬廸客服,以便获取与订单配送相关的信息。

(3) 顾客通过本网站订购的产品的配送区仅限中国大陆境内,不包括香港、澳门和台湾(以下简称“配送区”)。

(4) 芬廸会将产品配送至顾客在订单中指定的收货地址,但顾客应确保该地址处于配送区内。如顾客输入任何在配送区以外的地址,该地址将被拒绝。根据库存情况,芬廸有权向顾客分批交付产品,芬廸不因此向顾客承担任何责任。

(5)顾客通过本网站购买的产品只能被投递到配送区内的实际街道地址,芬廸不会处理任何配送到某个邮政信箱、收件点或邮件待领处的订单。

(6) 顾客可申请向其选定的自然人进行配送,但其居所或住所须在上述配送区内。

(7)芬廸仅在核实顾客的支付方式并确认成功收到全部货款后才会开始订单配送工作。一旦收到付款,芬廸将在下单日期后最多【三十天】内交齐订单中的货品,除非芬廸在【三十天】期限内根据上文第4条通知顾客其未接受该订单。

(8) 配送方式:

所有订单均由芬廸指定的第三方服务供应商负责运输。在正常情况下,整个运输过程预计需要【2至6】个工作日。但是,在对于某些特殊产品,如【高级珠宝、定制产品 】,配送时间可能延长,且可能出现延期配送。如果顾客的订单无法立即装运,我们的客服人员将和顾客取得联系,并告知更多详细信息和预计装运日期。芬廸不就本条款所述的交付期限以及延迟交付产品承担任何责任。

(9) 当顾客在本网站上购物时,所有运费(包括将向顾客收取的额外费用)均将在订单中逐项列明。若进行换货或退货,将不会退还额外运费。

(10) 如顾客希望变更配送日期,其可联系客服。在任何情况下,芬廸向顾客发送的手机短信均将包含一个追踪码以及进入订单页面的链接。芬廸的客服可就任何配送问题提供帮助。

8. 质保

(1) 芬廸应根据适用的法律规定就产品缺陷承担法律责任。

(2) 除非在相关产品的订单确认中明确规定了芬廸就该产品将提供额外担保,否则芬廸不会就该产品提供额外担保。

(3) 如顾客已对产品进行改动或已委托第三方进行改动,则顾客将无权再就产品质量问题提出任何索赔,除非顾客能证明在配送之时即已存在该产品质量问题。

9. 退货及退款 – 订单取消

顾客如需退货,须按下文规定方式行使:

顾客须在商品交付之日起七(7)日内(以物流签收时间为准)退还其在本网站上订购的产品,并联系客服或遵循在线程序。

。为使芬廸能够接受退回的货物,商品须满足下列条件:

   1. 商品须以原包装退回(包装盒、配件、衬垫、保护物、宣传单等)。
   2. 商品须附带购买凭证。
   3. 顾客退回的商品须为全新的,不得损坏、使用、磨损或清洗。鞋底必须完好无损。芬廸强烈建议顾客在特别柔软光滑的表面上试穿芬廸鞋。
   4. 标签及防伪吊牌仍须附着在商品上。
   5. 退回的损坏商品须处于顾客收货时的状态;顾客不得试图对商品进行改动、处理或修理。
   6. 以下特殊条款适用于香水及护肤品(如有,例如身体乳、洁面用品等)的退货和/或换货:考虑到相关的卫生问题和质量问题,上述商品退还时均不得开封,且应为原包装,透明密封薄膜应完好无损。如透明密封薄膜已开封或已拆除,芬廸将拒绝该商品的退货和/或换货申请。
   7. 对于内衣内裤、袜子等产品的退货和/或换货适用以下特殊条款:出于安全和卫生问题的考虑,退还的这类产品应为完好无损的原包装。如包装已开封或已拆除,芬廸将拒绝该商品的退货和/或换货申请。

若商品已损坏、不完整、变质和/或脏污、或有任何明显的使用痕迹,或在上述截止日期后退回、或未附上退货单,则芬廸保留拒收退回的此类商品的权利。

对于因顾客退货时的疏忽行为或不当行为造成的任何损害,芬廸亦保留要求损害赔偿的权利。如发生超出其控制范围的商品丢失或被盗、或退货地址错误、或发生超出其控制范围的退回商品配送延误,芬廸对此概不负责,双方理解顾客将承担全部退货风险。顾客亦须负责提供退货证据。

在订单取消的情况下,芬廸将尽商业上合理的最大努力确保在收到符合销售条款规定的退回商品之日起七(7)日内根据顾客购买时选择的付款方式向顾客原路退还已向芬廸支付的所有款项。

10. 责任限制

(1) 除下列情况外,概不接受顾客的损害赔偿索赔:因对生命、身体或健康造成的损害而导致的损害索赔,或因违反重要合约义务(基本义务)而造成的损害索赔,以及因芬廸、或其法定代表人或代理商的故意违约或重大疏忽而引起的其他损害赔偿责任。重要合约义务是指为实现合约宗旨而必须履行的那些义务。

(2) 在违反重要合约义务的情况下,如该违约仅因疏忽所致,则芬廸仅须承担就该合约而言典型且可预见的损害赔偿责任,但顾客提出因生命、身体或健康受损引起的损害赔偿索赔的情况除外。

(3) 在顾客向芬廸的法定代表人或代理商直接提出索赔的情况下,第(1)段及第(2)段中的限制亦适用于芬廸的法定代表人或代理商。

(4) 与产品责任相关的适用规定应仍不受影响。

11. 正品确保及知识产权

(1) 芬廸确保本网站上出售的所有商品为高质正品。

(2) 芬廸商标、所有图像和非图像标志、以及一般而言在芬廸产品、配件和/或包装上出现的所有其他标志、插图、图像和标识,无论是否注册,均归注册办公地点位于Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia 3, 00144的Fendi Srl独家所有。未经Fendi Srl事先明确批准,严禁为了任何目的及在任何媒介上全部或部分复制、修改或使用上述商标、插图、图像和标识。

(3) 亦禁止将上述商标与其他适于创造合成标识的标志、符号、标识或任何显著标记进行组合。

(4) 亦严禁全部或部分复制、修改或使用归芬廸爱得乐有限公司独家所有的图纸、模型或专利。

12. 不可抗力

(1) 在发生妨碍或延误其履约的不可预见事件或不可抗力情况下,芬廸可暂停其服务提供。

(2) 芬廸将在事件发生后七日内通知顾客上述不可预见事件或不可抗力。如服务暂停持续超过十五日,顾客可取消订单并接收已付金额的退款。

13. 隐私

(1) 顾客可始终在本网站公布的隐私政策中找到关于芬廸如何处理顾客个人数据的信息。

14. 有效司法管辖区及适用法律

本销售条款应适用中国法律并据此进行解释,但不考虑中国法律的任何冲突原则。如出现任何与销售条款有关、或因销售条款而产生的争议,上海静安区人民法院享有独占司法管辖权。顾客同意将在相关适用法律允许的最大范围内服从上述法院的独家司法管辖权。但前述约定不排除任何一方有权寻求或获取任何禁令性救济或其他适用法律所允许的救济,以保护其相关权利。

个性化产品和/或特别定制产品的特殊销售条款及条件

芬廸亦就某些商品提供下列服务:

i. 产品个性化(以下称为“个性化产品”);
ii. 可能可预订在下单时尚无法在门店购买的产品(以下称为“预订产品”)。

顾客仅在订购产品可供发货之前,可在本网站“我的订单”中取消订单。

对于个性化产品及预订产品,应适用下列规定:

a. 下文列明的特殊条款及条件,及
b. 上文列明的通用销售条款及条件并不受下列特殊条件明示或暗示的影响。

本特殊条款及条件中使用的首字母大写术语具有上述通用销售条款及条件所赋予的相同含义。

第1条:订购及付款

就个性化产品及预订产品而言,应适用下列规定:

a. 顾客确认并接受,在使用个性化服务期间,顾客个性化产品创作的选择仅在其当前会话期间进行保留。如在下单前当前会话中断,则必须重新开始并发送新的会话,以便表达客户关于个性化产品创作所作的选择。
b. 一旦顾客发出的订单已被芬廸确认,即会通过手机短信通知顾客其订单已被接收,并通知其随后的个性化产品配送。

第2条:预订产品及个性化产品的配送

与通用销售条款及条件第4条中规定的相反,个性化产品和/或预订产品可在网站上指明的时段进行配送;就该时段而言并没有严格规定,而是因货而异。订单配送条款仅供参考。商品准备好后,芬廸将通过电子邮件尽快通知顾客其配送。如顾客在同一份订单中购买了配送日期不同的多个预订产品或个性化产品,该等产品将于最晚的配送日期一同进行配送,或根据商品的供货情况依芬廸的酌定进行配送。

第3条:个性化产品的退换

个性化产品一旦下单即不可撤销。除存在质量缺陷外,个性化产品一律不得退换货或退款。